A. Einführung
Diese Erklärung informiert dich über deine Rechte und Optionen in Bezug auf den Zugriff auf und die Weitergabe von Daten, die durch die Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden. Erfahre, welche Daten erfasst werden, wie du diese anfordern oder weitergeben kannst und welche Sicherheitsvorkehrungen und Verfahren gelten. Auf diese Weise weißt du genau, wo du stehst und wie deine Daten gemäß der Datenschutzverordnung geschützt sind.
Diese Erklärung zum Datenzugriff und zur Datenweitergabe („Erklärung“) wird von Daikin Europe N.V. („wir“, „uns“ oder „unser“ / „DENV-G“) in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2023/2854 (der „Data Act“) in seiner Eigenschaft als Dateninhaber („Dateninhaber“) bereitgestellt.
B. Zweck
Gemäß Artikel 3 (2) EU-Data Act informiert diese Erklärung dich („du“, „dein“ oder „Benutzer“) vor Abschluss eines Vertrags mit uns oder vor der Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste über:
- Die Arten von Daten, die durch deine Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden;
- Wie du auf diese Daten zugreifst, sie nutzen und weitergeben kannst, auch an Dritte deiner Wahl;
- Die Verfahren zur Beantragung des Zugriffs auf Daten oder deren Weitergabe;
- Etwaige Einschränkungen oder Ausschlüsse, die möglicherweise gelten (siehe auch die Abschnitte „Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen“ und „Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum“).
Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, die nicht im Zusammenhang mit der Produktnutzung stehen, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
C. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für alle Nutzer – sowohl Unternehmen (B2B) als auch Endnutzer (B2C) –, die unsere vernetzten Produkte und verbundenen Dienste nutzen.
Dazu gehören Daten, die durch die Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf („Daten“):
- Vernetzte Produkte:
Vernetzte Produkte sind physische Objekte, die Daten über ihre Nutzung, Leistung oder Umgebung erfassen, generieren oder sammeln und diese Daten über einen elektronischen Kommunikationsdienst (wie WLAN, Bluetooth, LAN oder Mobilfunknetze), eine physische Verbindung oder einen Zugriff auf das Gerät übertragen können.
Beispiele hierfür sind Klimaanlagen, Heizungssysteme, Lüftungsanlagen, Kühlgeräte und intelligente Sensoren.
- Verbundene Dienste:
Verbundene Dienste sind alle digitalen Dienste, einschließlich Software, die in ein vernetztes Produkt integriert oder mit diesem verbunden und für die Funktion des Produkts erforderlich sind oder die dem Benutzer ermöglichen, auf die vom vernetzten Produkt generierten Daten zuzugreifen, diese zu sammeln oder zu verwenden.
D. Arten von Daten
Die folgenden Kategorien von Daten können durch die Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert und gesammelt werden:
- Statusdaten – z. B. Konfigurationseinstellungen, Firmware-Version, Wartungsprotokolle, Verbrauchsdaten
- Sensor- oder Messdaten – z. B. Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Luftstrom, Druck
- Nutzungsdaten – z. B. Nutzereinstellungen, Interaktionsmuster, Nutzung von Funktionen
- Betriebsdaten – z. B. Betriebsmodi, Zeitpläne, Laufzeitverhalten
- Standortdaten – z. B. Geolokalisierung oder Installationsort des Geräts
- Diagnosedaten – z. B. Fehlercodes, Systemwarnungen, Leistungsanomalien
- Telemetriedaten – z. B. Echtzeit-Leistungskennzahlen, Gerätebetriebszeit, Batteriestand, Status von Firmware-Updates
- Automatisierungsdaten – z. B. Einblicke in das Verhalten automatisierter Systeme, einschließlich Schwellenwerten, Auslösern und Steuerungslogik
- Indikatoren für prädiktive Instandhaltung – z. B. Schwingungsmuster, Verdichterstarts, Auslassdruck und andere frühe Ausfallsignale
- Benutzer-Feedback-Daten – z. B. freiwilliges Feedback, das über Apps oder Plattformen übermittelt wird und der Verbesserung der Produktfunktionalität dient
- Metadaten – z. B. Daten über Daten, wie Zeitstempel, Datenquellenkennungen und Übertragungsprotokolle
- Sicherheits- und Zugriffsprotokolle – z. B. Authentifizierungsversuche, Zugriffskontrollaufzeichnungen und Prüfpfade
- Garantiedaten
- Daten zu Servicepaketen – z. B. aktivierte Pakete für die Fernüberwachung
- Entwicklerportal – z. B. Anmeldeinformationen für Anwendungen, Ratenbeschränkungen
E. Deine Rechte gemäß EU-Data Act
Du bist zu Folgendem berechtigt:
| Recht | Beschreibung |
| Zugang | Du kannst die Daten erhalten, die durch deine Nutzung des vernetzten Produkts und der verbundenen Dienste generiert wurden. |
| Übertragbarkeit | Du kannst deine Daten auf Wunsch an einen anderen Anbieter übertragen. |
| Weitergabe an Dritte | Du kannst einen Dritten zum Zugriff auf deine Daten berechtigen. |
| Nichtdiskriminierung | Du hast Anspruch auf faire und gleiche Bedingungen beim Zugriff auf deine Daten und deren Nutzung. |
| Transparenz | Du hast das Recht, darüber informiert zu werden, wie deine Daten verwendet und weitergegeben werden. |
F. Datenzugriff – Rechte und Verfahren
1) Zugang zu unseren Daten und Nutzung unserer Daten
o Du (der Datennutzer):
Als Nutzer, Eigentümer oder Leasingnehmer eines vernetzten Produkts (oder verbundener Dienste) hast du das Recht:
- Kostenfrei auf alle durch deine Nutzung generierten Daten zuzugreifen;
- Deine Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. JSON, XML, CSV) abzurufen.
o Autorisierte Dritte:
Du kannst Dritte (wie Dienstleister, Analyseunternehmen oder Versicherer) autorisieren, auf Daten zuzugreifen, die durch deine Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden. Der Zugriff wird nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung gewährt und ist auf die von dir angegebenen Datenkategorien beschränkt. Dritte müssen eine Vereinbarung zur Datennutzung abschließen und dürfen deine Daten nicht zur Entwicklung konkurrierender Produkte oder Dienstleistungen verwenden. Du wirst informiert, wenn deine Daten an Dritte weitergegeben werden, und du kannst deine Zustimmung zum Zugriff durch Dritte jederzeit widerrufen, indem du uns benachrichtigen.
o DENV-G (Dateninhaber):
Wir können für die folgenden Zwecke auf Daten zugreifen und diese verwenden:
- Produktfunktionalität und Support (z. B. Diagnosen, Software-Updates)
- Serviceoptimierung (z. B. Verbesserung der Effizienz und Sicherheit)
- Prädiktive Instandhaltung (z. B. Generierung von Warnmeldungen, Fehlervermeidung)
- Aggregierte Analysen (z. B. Einblicke in Nutzungstrends, nicht personenbezogene Daten)
- Betriebswirtschaft und Kundenmanagement
- Produktvertrieb und Lieferantenverwaltung
- Direktmarketing (sofern zulässig)
- Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen
- Buchhaltung und Rechnungswesen
- Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten
- Verhinderung von Betrug oder Straftaten
- Unternehmensangelegenheiten und Verwaltung
o Öffentliche Einrichtungen:
Bestimmte öffentliche Stellen oder Einrichtungen können (unter strengen gesetzlichen Auflagen) den Zugang zu Daten für Krisenbewältigung, öffentliche Sicherheit, Umweltschutz oder Strafverfolgung beantragen. Wir werden auf gültige, verhältnismäßige Anfragen gemäß Artikel 21 des EU-Data Act reagieren.
2) So kannst du Zugang beantragen
Du kannst den Zugang beantragen, indem du eine E-Mail an da@daikineurope.com sendest oder unser Datenanforderungsformular ausfüllst.
Bitte gib dein vernetztes Produkt und die Art der angeforderten Daten an. Gib an, ob die Daten an einen Dritten weitergegeben werden sollen oder ob du ein Dritter bist, der im Namen eines Benutzers handelt. Wir können ggf. einen Identitätsnachweis und einen Nachweis der zulässigen Nutzung verlangen.
Sobald deine Anfrage überprüft wurde, bereiten wir die Daten vor und bestätigen die Vertragsbedingungen. Du erhältst die Daten innerhalb von 30 Kalendertagen in einem strukturierten, gängigen Format (z. B. JSON, XML, CSV), zusammen mit Anweisungen zum Herunterladen.
3) Kosten, Format und Häufigkeit
Der Zugriff auf Daten für dich als Nutzer der vernetzten Produkte ist kostenfrei.
Wenn du die Weitergabe deiner Daten an einen dritten Datenempfänger beantragst, kann DENV-G gemäß Artikel 9 des EU-Data Act eine angemessene Entschädigung vom Datenempfänger für die Bereitstellung des Zugriffs oder die Weitergabe verlangen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach den Kosten und dem Wert der Datenbereitstellung. Dies hat keinen Einfluss auf dein Recht, Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen der DSGVO kostenfrei zu erhalten.
Daten werden in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. JSON, XML, CSV) bereitgestellt.
Der Umfang und die Häufigkeit der Datenbereitstellung hängen vom vernetzten Produkt und dem Nutzungsszenario ab. Die Daten können als einmaliger Download oder in regelmäßigen Abständen bereitgestellt werden, wobei das Volumen bis zu 200 MB/Tag erreichen kann.
4) Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen
In bestimmten Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, den Zugriff, die Nutzung oder die Weitergabe der von dir generierten Daten einzuschränken oder zu untersagen, um die Sicherheitsanforderungen gemäß EU- oder nationalem Recht zu gewährleisten.
Aus der Nutzung der Daten werden keine Rückschlüsse auf deine wirtschaftliche Situation oder dein Vermögen gezogen. Die Daten werden in keiner Weise verwendet, die deinen berechtigten Interessen erheblich schadet.
Dazu werden geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der generierten Daten getroffen, insbesondere gegen unrechtmäßigen und unbefugten Zugriff durch Dritte.
G. Weitergabe nicht personenbezogener Daten
Daten, die durch die Nutzung vernetzter Produkte und verbundener Dienste generiert werden, können von DENV-G zu kommerziellen und nichtkommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben werden, beispielsweise an Forschungseinrichtungen (für Forschungen im Zusammenhang mit vernetzten Produkten) oder App-Entwickler (für Wartung, Updates, Analysen und Verbesserungen). Wenn DENV-G Daten weitergibt, werden angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit und die Einhaltung der geltenden Gesetze zu gewährleisten.
Auf deinen Wunsch hin können Daten ohne unangemessene Verzögerung an einen Dritten deiner Wahl weitergegeben werden, sofern dies den gesetzlichen Bestimmungen der EU oder des nationalen Rechts entspricht. Die Daten werden in derselben Qualität bereitgestellt, wie sie DENV-G zur Verfügung stehen.
Die Empfänger der Daten können verpflichtet werden, angemessene Schutzmaßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit zu ergreifen. Wenn ein angemessener Schutz nicht gewährleistet werden kann, wird die Weitergabe ggf. zurückgehalten, ausgesetzt oder verweigert.
Allgemeine Sicherheitsvorkehrungen und Einschränkungen findest du im Abschnitt „Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen“.
Einschränkungen in Bezug auf Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum findest du im Abschnitt „Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum“ weiter unten.
Du kannst deine Zustimmung zur Weitergabe deiner Daten an Dritte jederzeit widerrufen, indem du eine schriftliche Mitteilung an da@daikineurope.com sendest. Nach dem Widerruf wird DENV-G den Zugriff auf die betreffenden Daten für den benannten Dritten unverzüglich einstellen. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf des Zugriffs eine Kopie deiner Daten anfordern.
Wenn der Datenempfänger in seiner beruflichen Eigenschaft handelt, ist vor der Weitergabe eine separate Vereinbarung erforderlich, die auf fairen, angemessenen und nichtdiskriminierenden Bedingungen in Übereinstimmung mit Kapitel III und IV des EU-Data Act basiert.
Das Recht zur Weitergabe von Daten an Dritte gilt nicht für Organisationen, die von der Europäischen Kommission gemäß dem Gesetz über digitale Märkte (Verordnung (EU) 2022/1925) als „Torwächter“ oder „Gatekeeper“ benannt wurden.
H. Datenspeicherung und -aufbewahrung
Daten, die durch deine Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden, werden auf sicheren Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert und maximal zwei Jahre lang aufbewahrt; es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist aufgrund geltender Gesetze, regulatorischer Verpflichtungen oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
I. Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum
Bestimmte Daten können gemäß der Richtlinie (EU) 2016/943 als Geschäftsgeheimnisse oder durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein. In Übereinstimmung mit dem EU-Data Act werden wir den Zugang zu derartigen Daten nur dann verweigern oder einschränken, wenn und soweit deren Offenlegung diese Rechte tatsächlich beeinträchtigen würde. Soweit möglich, werden wir angemessene Maßnahmen (z. B. Vertraulichkeitsvereinbarungen) ergreifen, um den Datenaustausch zu ermöglichen und gleichzeitig Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum zu schützen. Falls der Zugriff aus diesen Gründen eingeschränkt ist, werden wir dich darüber informieren und, soweit möglich, einen teilweisen Zugriff oder Zusammenfassungen der Daten bereitstellen.
J. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, um regulatorischen Änderungen oder Verbesserungen unserer Datenpraktiken Rechnung zu tragen. Alle Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
K. Dein Recht auf Einreichung von Beschwerden
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf oder der Weitergabe von generierten Daten hast du das Recht, eine Beschwerde bei der gemäß Artikel 37 EU-Data Act benannten zuständigen nationalen Behörde einzureichen oder deine Streitigkeit einer der zertifizierten Streitbeilegungsstellen vorzulegen.
Dateninhaber und Kontaktinformationen:
Daikin Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
B-8400 Oostende
Kontakt: da@daikineurope.com